西普会|万店掌发布传统药店效能和体验升级解决方案

为期4天的2018年西普会即将落幕，在这里，万店掌与政府、医药工商企业、科技企业等各行业精英一起共探新零售形势下，医药大健康产业的未来发展机遇与挑战。

万店掌这次为大家带来的是一整套从顾客进门到结账出门的药店效能和体验升级的解决方案。

而我们这次带来的整套药店方案还要从万店掌运营总裁李帆会中做的《新零售场景下传统药店效能和体验升级》报告说起：

“智能茶饮机”尝试饮

与传统药店的“一杯清茶”不同，它不仅是随时提供冷热两种温度茶饮的设备，更是门店提高品牌知名度和关注度、增加产品曝光的有利武器。

通过扫描茶饮机正面显示屏上的二维码进入程序购买，系统可以自动获取购买人的手机号；茶饮完全自助购买冲饮，减少了人力服务，体验更有自主性；屏幕上除购买二维码外，可以通过图片、视频的形式介绍产品，这样就增加产品在顾客心中的印象，从而增强商品的成交率。

“货品溯源”追源头

当顾客进店选购商品时，对于价格差异大却又不懂如何分辨好坏的商品，店员的推销可能反而会让顾客认为是在以次充好。这时候，让顾客直观了解到商品的生产过程是最具说服力的“推销”。

顾客通过扫商品包装上的溯源二维码，通过对比同类产品的产地、采收、分装、储运等视频信息，自主选购。这样，不仅增强了顾客对商品的信任度，更是大大增强了对门店及药店品牌的信任度。

“优惠买单”促交易

结账时，刚才门口扫脸获得的优惠券就可以使用了。顾客可以通过扫码进入小程序进行线上会员注册，建立个人健康档案，还可在小程序商城进行商品选购，使用优惠券完成核销。

“数据报表”解析门店

在店内的行动轨迹、消费情况等各项数据经过客流分析仪、高清摄像头等设备采集后形成多项数据，加上门店ERP、CRM等系统数据，最后，每天、每个时段的进店率、互动率、关注率、体验率、成交率等关键过程指标的横向对比和纵向趋势形成门店实时的数据报表。这就给总部考核门店、改善运营决策、精准投放营销广告等提供了最有利的数据支持。

一家优秀的门店，一定是最懂客户需求的门店，而如何读懂顾客，我们可以借助现代的高科技解决方案。

客流分析

根据精准算法，客流分析仪自动获取每天进店客流量、每个区域的驻足率，并精细到不同天气、节假日等维度。全方位分析顾客与门店、商品的关系，从而优化资源配置，做到精准营销。

武汉精益眼镜应用万店掌客流优化解决方案，优化爆款商品的陈列位置，选择合适的时段进行营销活动和错峰排班，对未成单原因针对性培训等措施，半年时间成功将月销售30万门店做到90万。

货架识别

根据物品形状自动清点货物，智能检测货架商品是否缺失，并在货架空置超过一定时长后，自动发送消息提醒店员补货，热销的商品若长时间缺货很可能就流失了一大波顾客。

智能巡店

多种巡店快速发现问题和亮点，工作闭环实现问题追踪、亮点复制和快速响应，报表反映企业任一时段门店、核心工作和店长、管理人员的执行力的情况。做到“千店一面”同样也是许多连锁药店需要重视的环节，保持品牌的统一性和同一性是提升形象，增加信誉度的一大优势。

熟练应用高效运营的企业，卖场表现力，商品营销的执行力显著提升。老百姓大药房已应用万店掌开展扭亏、新店盈利模式研究等业绩提升工作。