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“职业级”神秘顾客入场,专业探店不花冤枉钱!

来源:万店掌
eyes3367
日期:2022-03-31

神秘顾客起源于国外,在国内也早已不是什么新鲜职业,但专业的神秘顾客却依然“抢手”。原因是,神秘顾客的工作看似轻松,实则他们要拥有比普通顾客更敏锐的观察力。


毫无经验的探店小白,即使完成了探店过程,提交的探店报告各项细节描述却总是模棱两可:服务态度较好,卫生状况一般……问题点暴露不彻底,企业很难参考应用。

万店掌神秘顾客平台——小鸟探店,为连锁企业招募更专业的神秘顾客。让企业真正从顾客视角,获取更多有效的反馈,从而提升服务质量和管理水平。


职业选手入驻 降维探店

基于万店掌多年的零售连锁行业服务经验,加上3000+品牌,30W+门店的资源积累,小鸟探店拥有更专业的零售人力资源优势,各连锁行业的专业督导、资深店长等是小鸟探店的“职业选手”。




他们凭借其丰富的行业经验,更懂得连锁企业关注的门店细节,可以从顾客和管理者两种角度进行门店体验,与普通神秘顾客相比,他们的探店报告条理更明晰,观点更鲜明,更像是与连锁管理者在线上的一场特别的“门店管理交流会”。

 

持证上岗 杜绝蹭吃蹭喝

除了大批量的“职业选手”,其他新晋选手的培训我们也没有落下。为了更好地指导所有神秘顾客顺利且保质保量地完成探店任务,小鸟探店APP专设了培训体系。不同等级的神秘顾客、不同探店任务等都有专属的培训课程,完成学习并经过系统考试,颁发合格证书,才能正式开始探店任务,从源头保障企业拿到的每一份报告都不掺杂“水份”。




积分门槛、金币奖励选拔优质探店选手

除了培训学习,平台也设置了一套神秘顾客自动筛选标准。例如,设置个人信誉积分、任务金币等门槛制度。初始注册时,所有人的等级和信誉相同,但经过一段时间的探店任务后,积极参与、报告优质、完成度高的神秘顾客将会获得更高的积分和金币,也就有机会获得更多、佣金更高的探店任务。


同样,中途放弃任务或提交的报告敷衍,修改后仍不符合标准就会被扣除部分信誉积分,信誉积分过低的用户将无法再参与探店任务。




神秘顾客不专业,提交的探店报告无法应用,企业不仅会消耗金钱与时间成本,甚至还会因此作出错误的决策,影响经营。


小鸟探店的神秘顾客不仅有来自零售连锁行业的“职业选手”,还都经过专业的培训考核,严格的筛选考验,每一位参与探店的神秘顾客都能专业、严谨地完成探店任务,提交优质的探店报告,对门店提出合理的改进建议,帮助企业优化产品与服务,提升客户的口碑。

小鸟探店现已开放商家入住,如果你也想找神秘顾客为你探店,获取让你眼前一亮的探店报告,欢迎点击下方链接,了解更多详情:https://dev.ovopark.com/websitev3/product/store-visit

万店掌

万店掌以AI场景识别+SaaS运营平台为架构基础,构建了高效巡店、神秘顾客、客流分析、AI分析、视频追溯、智能信发、数据分析等针对泛零售连锁企业的全链路数字化管理平台,并针对全行业提供开放平台。

成立至今,已服务4000+品牌,300000+连锁门店,每年超100%市场增长,客户群体为国内外大中型零售连锁企业,涵盖药店、便利快消、零食烘焙、汽车、餐饮、鞋服美妆等全域零售连锁行业。如果你也有数字化门店运营管理需求,欢迎点击下方按钮免费体验!

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