为什么消费者开始偏爱社区店?
忽如一夜春风来,许多社区的周边一夜之间兴起了许多社区商店。这些因地制宜的小业态门店,都以自己理解的经营方式与消费者沟通交流。小业态,因为小,选址相对容易,可迅速布点;也因为小,可以离消费者更近,更贴近消费者的生活。
一、社区店兴旺背后的必然因素是什么
消费者出门购物的门槛越来越高。在互联网的影响下,人们的眼界不断,出行的地域也更广,但越来越不愿于外出购物。在互联网的帮助下,动动手指,就可以点一份餐、买一份菜,满足基本的生活需求。互联网打开了一扇窗的同时,也拘泥了消费者出行的脚步。当消费者不得不出门购物时,就近购买成为了消费者最主要的需求。密集的社区店,或者说社区商店,更好地贴近了消费者的生活,也与消费者的生活贴切地融合在了一起。
二、社区店切合的是消费者哪种需求?
时间管理学上有一个著名的四象限法则。四象限法则把事情的处理分为四个象限:紧急且重要的事、紧急不重要的事、不紧急重要的事、不紧急不重要的事。这本是一个时间管理法则,但在消费领域也能找到一曲同功之处,看似是巧合,更为深层次的原因是,许多事情的极致处都有近似的方式与方法。
1.重要且紧急需求的满足
这类需求是当务之急,不仅重要而且紧急,哪些需求算作此类呢?举一个典型例子,做菜临时发现盐用完了,需要立即外出买盐。这就是重要且紧急的需求,基本没有可替代性,如果想继续做菜,消费者只能去购买。紧急的、且几乎没有其他可选择性的需求,这类需求都应算作是重要且紧急的需求。
当发生重要且紧急需求的时候,消费者要快速实现。一般最优的方案是选择最近路线来达成需求。在所有的门店类型中,只有社区商店可以最快达成消费者这种紧急且重要的需求。
社区店的目标也非常明确,用密集、渗透高的店铺占有市场,用贴近民生的商品作为主营品类,用直接、简单的布局节省消费者时间。社区店也像是一个应急站和补给站。当有紧急且重要的需求发生时,社区店总能挺身而出。在满足消费者紧急且重要需求的时候,社区店具有不可替代性,综合线上与线下,社区商店是满足这类需求的最佳选择。
2.不重要但紧急需求的满足
有一些不重要但紧急的需求都有优先权,需要立即满足。因为紧急,消费者在满足这类需求时会就近购买,并以最快的速度实现。比如,天热想吃冰淇淋,这个需求不重要,但想吃的心情又非常急切。当有这个需求后,一般会找一个就近的店铺购买,比如社区店、超市。这些不重要但紧急的需求,消费者大多热衷满足。
社区店以刚刚好的面积、大小、布局、品类、距离、时间成本与消费者沟通,恰到好处的满足消费者需求,这也是在电商依旧发展迅速的时代,社区店依旧可以为自己赢得市场地位的原因。
万店掌以AI场景识别+SaaS运营平台为架构基础,构建了高效巡店、神秘顾客、客流分析、AI分析、视频追溯、智能信发、数据分析等针对泛零售连锁企业的全链路数字化管理平台,并针对全行业提供开放平台。
成立至今,已服务4000+品牌,300000+连锁门店,每年超100%市场增长,客户群体为国内外大中型零售连锁企业,涵盖药店、便利快消、零食烘焙、汽车、餐饮、鞋服美妆等全域零售连锁行业。如果你也有数字化门店运营管理需求,欢迎点击下方按钮免费体验!
体验Demo