药店连锁：540家门店只需要3名督导，怎么做到的？

青岛市城阳区目前有零售药店530余家，遍布闹市区和偏远乡村，给药品监管工作带来极大的困难。

近年来，城阳区市场监管部门与全区各药品零售企业一起，在药品零售领域如何发挥“互联网+”作用方面进行了大量的探索、研究和实践。青岛某药业连锁有限公司积极按照省、市、区三级市场监管部门要求，利用“互联网+”手段，在政府需求的智慧监管和企业需求的智慧管理两个角度进行了大胆探索和实践。运用x远程自动监控智慧巡店系统、无纸化配送药品系统、远程问诊远程审方系统，多角度突破传统管理模式，实现了政府智慧监管和企业智慧管理协同发展。

无纸化配送药品系统是国内首个由药品零售企业自主研发的配送系统，是一次药品物流运营的全新改革，大大提升了门店配送自动化程度。

减少了成本投入。该药业连锁有限公司在未启用无纸化配送之前，每年消耗的打印纸、油墨等费用达7万余元，占用存储空间约200㎡，总费用超过10万元。

实现了节能环保。避免了纸质随货同行单和相关单据的浪费，实现了节能环保。提高了数据查询速度。整个过程全部实行电子信息管理，由之前的单据验收升级为PDA设备验收，数据信息可即时查询。

降低了配送错误。配送差错率从3?降低至0.68?，大大减少了人工验收可能产生的差错。

提高了工作效率。配送中心从验收、入库上架、拣货到出库整个流程共减员8人，工作效率较前提高一倍，实现了减员增效。

实现了与监管部门的数据互通。监管部门可以利用移动端、电脑端实现对药品进货渠道、药品质量、药品流向的实时、动态监管。

远程自动监控智慧巡店系统

采用万店掌研发的远程自动监控智慧巡店系统。该连锁药业现有门店540余家，服务会员150余万人，销售网络遍布青岛市7区3市，已成为岛城医药连锁的耀眼品牌。随着“互联网+”及健康大数据时代的到来，积极探索“互联网+”在药品零售环节的应用，2019年初，投资1000万元研发远程自动监控智慧巡店系统，实现远程在线巡检、线下巡检、视频语音巡检等多样化巡检模式，可随时随地管理门店（方便、实时、真实），让发现问题、解决问题、修正问题、总结问题即时闭环完成。

2020年，远程自动监控智慧巡店系统实现对所有门店的全覆盖，门店管理人员从25人减至3人，每年可节约200余万元的人力成本，3名员工每天可完成90家门店的巡检，每周可实现每家门店1频次的全覆盖巡检。同时，监管部门和企业管理部门可使用电脑或手机对门店进行线上巡检监管，利用自动抓拍点检、实时录像拍照、巡店记录自动保存等功能，第一时间获取门店现状、第一时间发现风险隐患、第一时间督促落实整改，实现连锁药店双重监管即时、精准、高效。

下一步，城阳区市场监管局将继续结合地方特色和药品零售行业现状，进一步挖掘“互联网+”潜能，加大对药品零售企业的分析研判和共建合作力度，着眼宏观，创新举措，务实笃行，实现政府智慧监管和企业智能管理合作共赢。