连锁母婴店为何要升级成为智慧门店?
最近几年,孕婴童行业得到了快速的发展,这得益于这个行业的日趋成熟与巨大的发展空间。与此同行,母婴行业的竞争也日趋激烈,资本的进入与移动互联网的发展更加剧了这个行业的竞争,尤其是孕婴童渠道商——孕婴童门店及连锁发展更是首当其冲。
随着行业发展的成熟,孕婴童门店如雨后春笋般崛起,大大小小的孕婴店不计其数,门店为了保证合理的经营毛利与发展需要,开始注重品项管理与品类管理,向精细化管理要效益。精细化管理就意味着连锁母婴店的管理模式需要升级,坚持使用传统管理模式,品牌口碑将受到极大的打击。传统管理模式中,进货与产品的摆放是由总部统一执行,门店情况是由督导人员现场查看,极有可能出现门店商品不足、服务态度不佳、店面不整洁等现象出现;不同门店的管理模式不同,消费者更加愿意选择服务态度良好、店面整洁的门店进行消费。
对于孕婴童门店的竞争冲击,远不止来自于同行之间的竞争,还包括电子商务的竞争,随着移动互联网的快速发展,门店与消费者之间信息不对称的年代已经一去不复返了,消费者开始习惯购物以前,通过手机了解一下产品信息,对比一下线上的产品报价;门店已经进入了同质化的竞争时代。
在信息化时代,更多的品牌开始使用智能化管理模式以此对抗线上的竞争,智慧门店这一概念应运而生。对于消费者而言,尤其是新手妈妈,在实体店购买婴幼儿产品是最佳选择,毕竟眼见为实。在这种消费环境下,智慧门店可以吸引绝大多数顾客。智能导购屏可以按照顾客需求快速反应,推荐最合适的产品;仓储系统可以依据产品销量随时补货,防止出现商品堆积等现象的发生;还可以随时监看门店卫生、服务情况,避免出现服务问题。
未来门店的发展必然取决于门店在社区范围内的影响力,决定于消费受众在社群内对门店的互动传播,这是每一个婴童行业从业者都必须认识并重视的行业发展趋势。智慧门店凭借其快速反响、高效管理等优势,可以帮助母婴店快速升级,提高品牌口碑。
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