如何洞察消费者需求？一招解决商场痛点！

商场经营者在经营过程中都会遇到一个问题，怎么去找到目标消费者，怎么去定位我的目标消费者，我怎么知道我的客群喜欢什么、不喜欢什么？如何制定更有针对性的营销活动。有商场每个月都会举办各种各样的营销活动，但是营销界有一句“我知道我的广告有一半是被浪费的，但我不知道是哪一半”，对商场来说也是如此，只靠销售额来衡量营销效果其实是不够准确的。

了解消费者，比只看销售额更有用。这就是商场客流分析系统的意义，用客流分析仪统计进入商场的人群，除了得到客流数字，更可以进行人群洞察。下面我就来讲讲这是如何实现的。

将客流统计仪安放在入口处，每个进店人员都会进行人脸识别数据采集分析，包括性别、年龄、会员信息、购物数据、到店次数等等。

没有数字化的基础设施，就无法量化消费者属性、行为、场景，就无法进行人货精准匹配，也无法识别和区隔消费者能力、场景、价值和习惯，只能“千人一面”。

通过万店掌app中的商场客流分析，可以在后台查看顾客画像。什么叫顾客画像，就是这么多消费者中，有这么一批消费者具有相同的消费特征，这部分特征符合我们的细分市场。商场客流分析可以帮助商场们快速生成顾客画像，指导经营。

此外，商场各楼层的客流量统计，让商场管理者更了解各层客流量情况，给与客流引导，为各层业态的设计提供指导优化。在租金的安排方面也可以不用一刀切的政策，根据商场业态分布和客流量，合理制定租金。