巡店工具：视频监控系统怎样有效巡店？

巡店是每个店长日常工作的重要环节。卖场是整个超市服务标准化的综合反映，让卖场每天都能处在高效率、高品质、高服务的经营状态下，是每个店长义不容辞的职责。“有效率的巡店”工作则是达成上述目标的重要手段之一。

店长巡店主要应该看什么呢？

首先是看商品组合。看门店的商品组合结构布局是否合理，看门店的畅销品与滞销品，看门店的成熟品类、成长品类、培育品类。

其次是看员工。看员工的心情及情绪变化，看员工的行为是否与预期相符，看员工的职业成长，多关心、多鼓励。

第三是看商品陈列。看商品陈列的整齐美观，看商品陈列是否符合标准规范，陈列中的空窗现象的发现与补救，从陈列中发现销售的机会点。

第四看库存与补货。杜绝畅销商品的缺品，发现不动销和周转慢的商品，对库存商品一目了然。

第五看整洁卫生。整洁卫生是确保门店舒适的关键，随时保持整洁，消灭卫生死角；雨天和营业高峰期如何保持卫生，人是有惰性的，必须天天检查天天督促。

第六看责任区的落实。设备方面：温度控制、节电控制、报损及维护；保质期监控，补货的及时性，卫生的检查与保证。

连锁店监控解决方案如何管理众多的店呢？

看——云巡店，远程关注现场，单靠一个人走动，无法达到任何实质性效果，如果督导、店长、企业高管可以随时随地拿出手机查看某一家门店的状况，互相制约、互相影响，将整个门店管理流程全盘皆活，让每位管理人员通过现场状况发现销售机会、解决经营中存在的问题。

问——注意沟通，巡店不同于工作检查和工作部署，应把沟通放在第一位，消除员工的抵触情绪。万店掌的巡店系统可以通过巡店软件与一线员工随时沟通，一切流程在app中完成，精简步骤，高效管理。本着“发现问题就是成绩”、“解决问题比发现问题更重要”的原则，强调多听、多想、多记、多交流、少训、少骂、少罚。

追——迅速解决，门店经营管理工作面广量大，顾客服务内容纷繁复杂，这就要求管理人员对现场发现的问题要有追踪，及时跟进处理结果。通过视频巡店中看到店内情况，拍成图片发送给店长，要求整改，也可以立即和门店进行语音对讲，指导门店整改，使管理工作的情况了解在现场、问题解决在现场、难点突破在现场。