中国连锁便利店十强

从2021中国连锁经营协会统计并发布的“中国城市便利店发展指数”来看，厦门、长沙、太原、东莞、广州的便利店发展指数名列前五位；而上海、广州、深圳一线城市的便利店市场已经成熟，接近日本、台湾等国家和地区的便利店发展水平。

某品牌一直将便民利民、坚持高品质、高标准作为服务原则。目前拥有15家子公司、门店数量2000余家，广泛分布于杭州、宁波、南京等地，现已跻身于“中国连锁便利店十强”行列，并先后荣获“浙江省社区商贸服务业示范企业”、“浙江省著名商标”、“浙江省城乡连锁超市龙头企业”等荣誉称号。

门店能够迅猛扩张一定离不开在单店运营中思考，下面总结了便利店在运营中遇到的问题：

便利店想要打造统一的品牌形象和服务，存在哪些不足？

便利店在发展过程中创建统一品牌形象，规范顾客服务，能够提升品牌在消费者心中价值和形象。但往往连锁便利店因为货品种类繁多，货品成列不规范；没有有效数据统计和分析客流，合理优化商品陈列；店铺和人员数量较大，无法及时检查店员行为规范，很难形成统一标准，也不能实时指导员工工作行为规范。

万店掌在提高店铺管理方面可以提供哪些帮助？

早在2016年1月份开始，该品牌选择万店掌作为优化店铺管理的解决方案提供者，为145家店装备了万店掌高清摄像机、客流分析仪、督导服务器三大产品，以客流数据为基础，创建店铺营运报表，更高效的管理店铺。

视频巡店：实时排查货品陈列基础规范，优化商品陈列布局，指导员工工作行为规范

万店掌实时视频巡检功能，可以随时随地查看各地店铺货品陈列状态，快速检查店铺陈列规范实行情况。便利店督导或店铺管理者用任务点检功能可以定时定点抓拍店铺情况，及时有效指导员工工作行为规范。

客流统计分析：顾客消费行为分析，改进店铺布局和营销措施

万店掌客流分析系统，精准计算进店和出店的客流人数，真正做到用数据分析店铺客流量。万店掌客流分析解决方案提供的热点追踪技术，分析顾客停留热点区域形成数据报表，最直观的反馈店铺经营状况。

在2019年，该品牌深化与万店掌的合作，实现了更加智能化QSC管理深度落地。每个检查环节分为门店自检与区域检查两部分，实现了“品质”、“服务”、“清洁”门店全方位管理，从而提升了顾客体验。