中国现代家纺业奠基者

某家用纺织品集团，是中国现代家纺业的重要奠基者，2009年通过上海市高新技术企业评审，2017年成功登陆上海证券交易所。先后荣获“上海名牌产品”、“上海市著名商标”、“上海市五星级诚信创建企业”、“2014年上海民营企业100强”、“中国驰名商标”、“中国 500最具价值品牌”、“奉贤区第七届区长质量金奖”等一系列荣誉称号。

面对家纺行业同质化日益严重，竞争日趋激烈的现象，即使是家居中的龙头企业也不得不另辟蹊径，寻找更多的出路。早在结识万店掌之前，该企业就提出要部署“新零售”计划，万店掌的加入，是企业“新零售”之路上如虎添翼的一环。

据小2了解，不可避免的，家纺行业除了对产品质量有极致的要求外，门店的布局装修、店员的接待引导等都是影响销量和口碑的关键因素。一家让人愿意走进的家纺门店，一定是让人有家的感觉的，顾客想象自己躺在柔软的被褥中，满满的幸福感将自己包围，让消费成为一中享受是床上和家纺用品要带着顾客除质量外最重要的感受。而面对同质化现象的加剧，各种同类产品不断涌现，质量参差不齐，没有专业判别能力的顾客，更多的就会选择服务质量好，门店陈列和体验更舒服的品牌。这就对各企业门店及员工提出了更高的要求。

今年，该企业提出了“扎根零售，全面升级，谋求差异化”的核心理念，推出了一系列品牌升级与转型的举措，旨在走出自己的差异化之路，给消费者带来全新的体验！万店掌为其提供扎实的高效巡店及精准的客流分析服务。

高效巡店系统

该企业目前共有2600余家直营和加盟店，门店分布广泛，大多门店都脱离总部监督与管理，总部日常的巡店成本占据企业支出的大头。而谋求差异化的重要一环就是保证品牌和门店形象的同一性，面对这种现状，企业启用万店掌系统，将各地门店都纳入到总部的统一管理中。通过实时监控视频，总部或区域督导可以随时抽查门店的营业状况，商品陈列、体验区的摆设、员工到岗和门店卫生等情况，甚至可以通过带拾音设备的摄像机清晰听到员工日常接待的话术和服务态度等情况。

客流系统分析

当下的时代，经济结构的调整也推动着消费者消费观念的转变，越来越多的企业意识到，当下是以消费者为导向的营销时代，一味埋头苦干研究产品并不能得到理想的成效，想消费者所想，打造消费者喜欢的商品是赢得市场的关键。但如何知道消费者的喜好和消费习惯？

万店掌客流分析

统计到门店每天每个时段，甚至是特殊节假日的进店客流量，通过与每日的门店销售额进行比对分析，用数据告诉门店隐藏在客流背后的门店真正的营业状况。另外，通过捕捉顾客在店内不同区域的驻足率形成门店区域热力图，同样与销售情况相结合，顾客对哪类商品感兴趣？促销商品是否引起顾客注意？不同商品的关注度......所有信息最后都形成实时的数据报表呈现在管理者手中，客流分析系统用数据说话，在全面升级门店形象、改善营销策略等方面提供支持。

床上用品行业由于进入壁垒较低，市场集中度并不高。国内目前床上用品行业整合处于较低级阶段。该企业的大胆改革，寻求差异化变革无疑是业内的一道曙光，也必将带给消费者一种崭新的消费体验。