长沙代表性购物中心

背景介绍

某购物中心，总面积13万㎡，占据着25公里湘江长沙段最核心的一公里江景，可俯揽橘洲全貌、湘江全景，西望以岳麓山为天际线，东瞰一城繁华与精粹，尽收世界罕有的“山水洲城”城市景观，成为中部地区最具人文情怀、最具个性时尚、最具质感的地标性购物中心与生活方式引领者。

用户需求

调整，是购物中心永恒不变的重点。在传统百货与购物中心在同质化与电商冲击下，该品牌一方面努力增加业态的丰富程度与服务的优质性，满足城市精英阶层为主的庞大消费群对于高品质、个性化的需求，另一方面更加注重数字技术在商场、商户、消费者之间的化学作用。

解决方案

该品牌在2019与万店掌达成合作，客流精准统计摄像机、高效巡店摄像机布局整个商场所有关键位置，开始实现消费者线下场景的数字。

通过热区系统记录商场里的行动轨迹数据。借此判断大多数消费者的到访频次；通过到访停留的轨迹，来分析商铺的引流能力，以帮助商场运营者更好地分析商铺的经营能力。从商铺之间的关联度分析，用以指导组合出更具吸引力的营销活动。

此外，于商场经营者来说，通过对不同楼层到访人数、爬楼率、停留时长的分析，可精准锁定商场“黄金”租位，评估制定楼层间的租金价位水平，通过横向比对各个店铺客流情况及经营状况，对店铺规模或运营策略进行调整。

客户价值

在商业发展大浪潮下，购物中心坚持自身定位与服务上不断延伸，在面对数字化来袭时也能不断调整、积极应对，屹立中部商圈，并保有其稳定地位。